Assistenza Remota

Con l'estrema diffusione di internet ad alta velocità si è diffuso un nuovo servizio, l'assistenza remota o teleassistenza. Questa tecnologia permette di ridurre drasticamente i tempi di intervento, di conseguenza anche i costi di manutenzione. Le distanze fisiche non sono più un vincolo, attraverso internet è possibile operare su computer di clienti situati anche in diversi paesi, in tempo reale e in massima sicurezza. La PC&GRAPHIC si è strutturata per poter offrire ai propri clienti un servizio d'assistenza remota affidabile e veloce, utilizzando software di helpdesk e implementandoli nella propria infrastruttura. La comunicazione tra noi e la vostra rete avviene utilizzando un canale criptato con alti livelli di sicurezza, che impedisce connessioni non autorizzate e intercettazione durante la comunicazione utilizzando la crittografia a chiave asimmetrica RSA 2048 in ogni sessione di collegamento per la protezione dei vostri dati. Il cliente può fare la richiesta attraverso tutti i canali di comunicazione che abbiamo messo a disposizione, quali telefono, email, whatapp e nell' arco delle 24h è possibile risolvere le problematiche che avete riscontrato. In circostanze particolari, dove il problema è di natura hardware o legato a un blocco di sistema verrà fissato un appuntamento per cercare di risolvere il guasto nella vostra sede.

Assistenza Remota

Riparazioni Pc Desktop Assemblati e Pre-assemblati
Interveniamo a livello hardware e software offredo al cliente la
totale trasparenza delle problematiche riscontrate
*Interveniamo da remoto e in caso di guasti e malfunzionamenti ti raggiungiamo nella tua sede

Servizi svolti da remoto

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Rimozione virus e malware quali Trojan, Worm con successiva messa in sicurezza del tuo computer

Rimozione virus

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Analisi completa del sistema operativo e pulizia del registro di sistema, a cui seguirà un test di stabilità e performance.

Ottimizzazione del Sistema

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Possiamo assisterti nel creare e configurare un nuovo account di posta elettronica o PEC in base alle tue necessità

Configurazione Mail e PEC

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Essere sempre al passo con gli aggiornamenti è importante per la sicurezza del tuo computer

Aggiornamento Software

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Possiamo aiutarti a risolvere problemi di ricezione/invio mail o mancato accesso alla tua Webmail

Risoluzione casella di posta

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Installazione di Software Antivirus e Firewall per evitare intrusioni esterne

Installazione e configurazione Antivirus

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Possiamo aiutarvi a risolvere problemi di comunicazione fra la stampante e i tuo dispositivi

Risoluzione stampante locale/rete

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Avere un sistema aggiornato permette di migliorare la sicurezza del dispositivo, di ottenere nuove funzionalità e di aumentare le prestazioni

Aggiornamento Sistema Operativo

I nostri Orari

Lo Studio è aperto dal:

Lunedi e Venerdi dalle 09.30 - 18:30

Si riceve SOLO su appuntamento

Zona Montagnola (Roma)

Non quantità ma qualità

Vogliamo creare con i clienti un percorso lavorativo a medio e lungo temine, grazie alla quale sia possibile ottenere risultati concreti. Il nostro approccio lavorativo ci contraddistingue da tutte le altre agenzie perchè rendere soddisfatto il cliente è rendere soddisfatti noi stessi, come parte di un'unica squadra.
La vostra crescita è la nostra crescita, la vostra soddisfazione è la nostra ...

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