Con l'estrema diffusione di internet ad alta velocità si è diffuso un nuovo servizio, l'assistenza remota o teleassistenza. Questa tecnologia permette di ridurre drasticamente i tempi di intervento, di conseguenza anche i costi di manutenzione. Le distanze fisiche non sono più un vincolo, attraverso internet è possibile operare su computer di clienti situati anche in diversi paesi, in tempo reale e in massima sicurezza. La PC&GRAPHIC si è strutturata per poter offrire ai propri clienti un servizio d'assistenza remota affidabile e veloce, utilizzando software di helpdesk e implementandoli nella propria infrastruttura. La comunicazione tra noi e la vostra rete avviene utilizzando un canale criptato con alti livelli di sicurezza, che impedisce connessioni non autorizzate e intercettazione durante la comunicazione utilizzando la crittografia a chiave asimmetrica RSA 2048 in ogni sessione di collegamento per la protezione dei vostri dati. Il cliente può fare la richiesta attraverso tutti i canali di comunicazione che abbiamo messo a disposizione, quali telefono, email, whatapp e nell' arco delle 24h è possibile risolvere le problematiche che avete riscontrato. In circostanze particolari, dove il problema è di natura hardware o legato a un blocco di sistema verrà fissato un appuntamento per cercare di risolvere il guasto nella vostra sede.