Assistenza a distanza

Worker

Con l'estrema diffusione di internet ad alta velocità si è diffuso un nuovo servizio, l'assistenza remota o teleassistenza. Questa tecnologia permette di ridurre drasticamente i tempi di intervento, di conseguenza anche i costi di manutenzione. Le distanze fisiche non sono più un vincolo, attraverso internet è possibile operare su computer di clienti situati anche in diversi paesi, in tempo reale e in massima sicurezza. La PC&GRAPHIC si è strutturata per poter offrire ai propri clienti un servizio d'assistenza remota affidabile e veloce, utilizzando software di helpdesk e implementandoli nella propria infrastruttura. La comunicazione tra noi e la vostra rete avviene utilizzando un canale criptato con alti livelli di sicurezza, che impedisce connessioni non autorizzate e intercettazione durante la comunicazione utilizzando la crittografia a chiave asimmetrica RSA 2048 in ogni sessione di collegamento per la protezione dei vostri dati. Il cliente può fare la richiesta attraverso tutti i canali di comunicazione che abbiamo messo a disposizione, quali telefono, email, whatapp e nell' arco delle 24h è possibile risolvere le problematiche che avete riscontrato. In circostanze particolari, dove il problema è di natura hardware o legato a un blocco di sistema verrà fissato un appuntamento per cercare di risolvere il guasto nella vostra sede. Per richiedere un intervento in assistenza remota, scaricare sul proprio pc una piccola applicazione, che rendiamo disponibile con l'acquisto di un relativo pacchetto di teleassistenza.


 

Servizi svolti da remoto

 

Rimozione Virus base

Rimozione Virus base

Ottimizzazione del Sistema

Ottimizzazione del Sistema

Configurazione Mail e PEC

Configurazione Mail e PEC

Aggiornamento Software

Aggiornamento Software

Risoluzione Casella di posta

Risoluzione Casella di posta

Installazione Configurazione Antivirus

Installazione Configurazione Antivirus

Risoluzione Stampante Locale/Rete

Risoluzione Stampante Locale/Rete

Aggiornamento Sistema Operativo

Aggiornamento Sistema Operativo

 

*L'effettiva durata dell'intervento di assistenza in remoto dipenderà da una serie di fattori variabili quali velocità hardware del computer e connessione internet.

 

Come funziona il nostro servizio

 

Maggiori Informazioni

 

Orari

Lo Studio è aperto dal:

Lunedi al Venerdi
dalle 9:30 alle 18:30

Si riceve SOLO su appuntamento.

EUR-Montagnola (Roma)

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